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Lucky Bamboo - Envíos - Guatex

Todos los paquetes son enviados a través de la empresa de paquetería GUATEX. El costo de envío NO está incluido en el precio de ninguno de nuestros productos.(Excepciones: Productos con “✸” en el nombre aplican a envío gratis a toda Guatemala.) Para conocer los costos de envío:

  • Los costos de envíos son desplegados al momento de llenar el municipio de entrega en el formulario de compra en nuestra tienda en línea.
  • Puedes consultar con nosotros vía WhatsApp u otros canales de compra (facebook, instagram, correo electrónico), proporcionándonos tu municipio y departamento de entrega y con gusto te podremos compartir toda la información relevante.

Una vez la empresa de paquetería reciba el paquete con tu producto, nosotros procederemos a compartirte tu número de guía a través de tu correo electrónico o el medio de compra que utilizaste para realizar tu pedido (facebook, instagram, whatsapp)

Puedes rastrear tu paquete con el número que te proporcionamos:

Los pedidos toman aproximadamente 48 a 72 horas después de que la empresa de paquetería haya recibido tu paquete. (Dependiendo de dónde sea la entrega y considerando que no hayan problemas en la carretera/ruta)

Tu paquete es entregado a la empresa de paquetería, normalmente, 24 horas después que hayas reportado tu pago y nosotros confirmado los fondos.

*Tu pago queda confirmado cuando los fondos se vean reflejados en nuestra cuenta* 

⚠️POR FAVOR TOMA EN CUENTA⚠️

  • Si tu forma de pago es en EFECTIVO A CONTRA-ENTREGA por favor procura tener el monto exacto de tu pedido ya que los repartidores cuentan con el mínimo de efectivo.
  • Existen lugares de cobertura extraordinaria en donde GUATEX solo visita 1 o 2 veces por semana.
  • Si tu orden es realizada viernes, sábado o domingo tu paquete será enviado hasta el Lunes (o próximo día hábil).
  • Si tu orden es realizada cerca de un día festivo tu paquete será enviado hasta el próximo día hábil.
  • SIEMPRE considera hacer tu pedido con suficiente tiempo ya que no existen envíos del mismo día.
  • En el caso de NAVIDAD quédate pendiente de nuestras publicaciones con respecto a información sobre fechas limites para hacer compras y recibir antes de navidad.
  • Si solicitaste recoger tu paquete EN AGENCIA, por favor toma en cuenta que GUATEX será quién te llamará para notificarte que ya puedes ir a recoger tu paquete. Tienes 4 días para poder ir a recoger tu paquete de lo contrario será devuelto a nuestra bodega y deberás pagar el costo de envío que nos incurren a nosotros para poder recibir el paquete de regreso y el envío hacia tu dirección de entrega nuevamente para que nosotros podamos reenviarlo. Lucky Bamboo no hará ningún tipo de notificación ya que el servicio de envío es ajeno a nosotros. (Si tu forma de pago es con efectivo a contra-entrega y no pasas a recoger tu paquete en el tiempo estipulado tendrás que hacer el pago previo completo de tu compra, envío y penalización para que nosotros podamos enviarlo nuevamente)

En el raro caso que no hayas recibido tu paquete luego de que las 72 horas se hayan cumplido, para evitar jugar teléfono descompuesto te recomendamos que te contactes primero directamente con la empresa de paquetería al 2323-0500 y con tu número de guía que te proporcionamos puedes consultar directamente que pudo haber ocurrido.

Si al contactarte con GUATEX no funciona preliminarmente, puedes contactarte con nosotros y con gusto trataremos de apoyarte con lo sucedido.